Politica de Retur

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. 

Prin excepție, legea stabilește că, în cazul în care cumpărătorul optează pentru achiziționarea unor produse ”(...) confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar”, acestea nu pot fi returnate în cele 14 zile.

Așadar, produsele comercializate pe site-ul www.helloadv.ro beneficiaza de exceptia de la dreptul de retur in cele 14 zile.

Totusi, daca produsele achizitionate de pe site prezinta defecte din fabrica, defecte de imprimare sau defecte provocate de manipularea necorespunzatoare a curierilor, beneficiati de dreptul de retur si inlocuirea produselor defecte sau restituirea contravalorii acestora.